Liebe NutzerInnen unserer Dorf-App Crossiety,

einige NutzerInnen haben seit einiger Zeit Probleme, sich in Crossity anzumelden. Nach rücksprache mit dem Anbieter resultiert dies aus einem Crossiety-Update im Mai. Aus Datenschutzgründen ist die zweistufige Verifizierung konsequent umgesetzt worden. In den ersten Crossiety Jahren war es so, dass bei der Registrierung NutzerInnen ihre Handynummer erfasst haben aber dann nicht mehr den Registrierungscode, den sie auf ihr Handy bekommen haben. Somit war die Verifizierung nicht komplett abgeschlossen, aber die Programmierung hat trotzdem die Nutzung von Crossiety schon ermöglicht.
Mit dem Update ist die beschriebene Konsequenz am Start. Alle betroffenen NutzerInnen haben dazu per Mail eine entsprechende Nachricht erhalten mit der Bitte die Verifizierung abzuschließen.

Wer trotzdem noch Probleme hat sich anzumelden, wendet sich bitte mit folgenden Informationen and den Support von Crossiety (über die Funktion Feedback):

Name des Gerätes
installiertes Betriebssystem
verwendeter Browser + Version (falls nicht die App genutzt wird)
seit wann tritt das Problem auf?
Welche Fehlermeldung wird beim Versuch sich einzuloggen angezeigt?

Beispiel einer solche Antort könnte sein:
Name des Gerätes: iPhone 13
installiertes Betriebssystem: iOS 15.1.1
verwendeter Browser + Version (falls nicht die App genutzt wird): Chrome oder 'ich nutze die Crossiety App
seit wann tritt das Problem auf?: Datum
Welche Fehlermeldung wird beim Versuch sich einzuloggen angezeigt?: entsprechender Meldungstext

Mithilfe dieser Informationen können die Entwickler die Fehlerquelle schnellstmöglich ausfindig machen.

Bitte leitet diese Information an Bekannte weiter, von denen euch bekannt ist, dass sie sich nicht anmelden können.

Mit freundlichem Gruß

Ulrich Ahle
Ortsvorsteher